好的培训课程能够启发一次深刻的思考或是一些拨云见日的感悟，让人很长一段时间内都受益匪浅。正如5月28日江西现代学院程兆兆教授给我们讲授的一趟名为《团队协作与沟通》的精彩课程。在关键点上，程教授用了巧妙的设计和较长的篇幅，让我得以细细品味，并在最后加以点拨，使我印象深刻，于是我决定把它记录下来并分享给大家。

       在分组自主画协作图的活动中，我起初并没有一个清晰、全面的认识，直到程教授娓娓道来：一是要充分利用组织给予的顶格资源，如三支不同颜色的笔，二张大幅的白纸，充分的30分钟；组织为什么提供这些资源？对目标的高效实现有什么重要意义？同时，对于资源要善于运用，注重细节，在不影响目标的情况下，还要有节约组织提供的资源的意识（如收好备用纸，合理裁减大白纸，画草稿，避免在大白纸上的其它纸上画，以避免造成不应有的浪费），要有主动寻求外部资源（手机查找信息、资料）的主动性；二是执行之前要充分了解环境对目标实现的影响，如大幅白纸与桌面的不匹配，桌面影响画图的杂物过多等等；三是对目标有明确的要求，如30分钟内完成，图上不能超过20个字。程教授通过这些点评，形象生动地引出了管理的本质之一，即降低风险，降低成本。
       程教授问道：“在活动前各组是否对实现目标有充分的讨论？是否有时间计划？分工？是否有进度检查计划？是否在计划时间的重要节点有进度检查？是否对30分的充裕时间有过质量标准的制定与执行率的考量？
       适当时机处，程教授结合PDCA循环四要素：计划、执行、检查、调整，再次进行总结，指出活动环节的六个考核点：一是对纸的处理，是否有进行空间整理，如移开杂物，垫平桌面；二是多长时间完成。即针对目标，合理制定计划；三是进行中的协作沟通。有效的沟通中，要注重沟通的主动性，如动作、姿态、语言等，要先听后说，要问对方你对这件事的看法？四是善于借助外部资源，当不明确组织提供的资源是否能够达成目标要求时，要主动寻求外部资源的支持，要有节约资源的意识和行为；五是团队意识，是否有主动的团队互助意识与行动，是否在完成哪怕是一件小事中，也有明确的分工与协作；六是工具的使用，在画图过程中，是否有善于利用可用的一切做工具，以提高实现目标的效率与质量。
       看着一组组生动的作图期间的现场照片回放，每一位学员脸上绽放出灿烂的笑容，定格住的是团队合作无间的感动时刻。微笑过后，留住的是这个感悟的瞬间，此刻，相信我们心中都在回味本部门沟通协作的点点滴滴。