（人力资源部 肖斌）2019年5月18日，我有幸参加了公司组织的博格咨询2019年工作效率提升系列公开班的培训，培训的第一课“职业化心态与情绪管理”让我感触颇深。

在培训课上，邓艳芳老师分三个阶段向我们进行了讲解：一是所处的职场时代；存在易变性、不确定性、复杂性和模糊性。二是职场情绪管理；“三脑原则”、“六秒钟法则”。情绪的三大原则，情绪ABC原理、情绪的传递性、情绪积累性。情绪调整的4A模型，识别情绪、接受情绪、分析情绪、调整情绪。情绪调整的常用方法，情绪开关法、注意力调节法、交往调节法、情绪升华法、生理调节法。三是职业化心态；责任心、专业性、主动性、价值感、协作性、正能量。职业化心态训练，愿景、身份、价值观、能力、行动、环境。通过深入浅出的论述，老师与学员之间的互动以及课程案例的插入，让课堂上的气氛很是生动，也让我受益匪浅。下面我就此次培训谈一下自身的心得体会。

首先，这是一次了解情绪管理与实现自我控制的培训。通过本次培训，使我深刻了解情绪产生的原因，明白了情绪对生活、对工作、对发展的重要影响。中国有句古话，叫“已所不欲，勿施于人”，这个就和培训老师的“踢猫效应”是一个道理：你要想别人怎样对待你，你就要怎样对待人家。作为一名管理人员，我需要创造和谐的人际关系，这就需要从控制自己的情绪开始，凡事三思而后行，避免因主观情绪好恶而成为影响公司发展的因素，这也就是培训老师所说的管理自我情绪，让“负面情绪”到我为止；调整自我情绪，传递“积极情绪”出去。

其次，这是一次改变管理者心态促进成长的培训。原来我以为，态度决定高度，心态决定成败，只要态度端正，心态积极就够了。通过这次培训，我感觉作为一名管理者，仅仅懂得这些是远远不够的。我们还需要有职业化的心态。要把工作当成是自己的事业，把公司的事当成自己的事。在工作中我们要做有能力、能干事、能成事、能为公司创造财富的人，要把自己当成公司的主人，并善于在实践中学习，不断提高自己，始终保持做到最好。