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仓储中心发货现场工作小纪——发现问题不拖延、解决问题不马虎、服务质量记心间

仓储中心发货现场工作小纪——发现问题不拖延、解决问题不马虎、服务质量记心间

分类:
员工天地
作者:
姜玲
来源:
供销三支部 仓储中心
2023/04/24
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       今天是我当班,和往常一样,刷卡、装车。
       赣E27465司机跑过来跟我说“超重啦,不让出厂!”,我一愣,不可能啊(因为刚上班不久车辆不多,所以此车印象特别深刻)。“毛重重量控制在合理范围之内,装车吨包数正确”,我一边安抚司机,一边快速思考问题原因及解决方法。真是“瞌睡碰着枕头”,正好仓储中心主任助理龙志刚例行巡查库区,我想,他可是老仓储人啦,肯定见多识广,向他取取经。

       我把事情经过讲述给他听,起先他也一脸狐疑,小声嘀咕着“不应该啊、允许范围……”,紧接着他立马想到查看智慧物流手持机上过磅后显示的各种数据,果然,“姜还是老的辣”,数据显示净重远远大于实际装车量。但装车数量(因为是吨包,一包即一吨,车辆预提重量是多少吨就装多少包)没错,为什么过磅重量显示超重。思路一旦正确,那解决问题的方法就应运而生,突破口也就找到了。“检查车辆上吨包的单包重量”,龙志刚一声令下。我暗自窃喜“太好了,问题解决了!”,此刻,先前焦急等待的司机脸上也洋溢着笑容。随即电话叫来包装车间副主任付举强一同现场验证。
       叉车悬吊着一包包吨袋工业盐驶到包装车间的复检称旁,一袋、两袋、三袋……,一连六袋,包包准确。“怪事了,难道33袋全要从车辆上卸下来复称,难道现在复检的正常,余下的就不正常,那判定哪包超重哪包不超重就要靠这返工操作去证实?这耗时耗力耗工也忒大了些吧……”,我正天马行空地想着,突然一声叫停打断了我的思路,也叫停了正准备吊装工吨的叉车。“到盐硝复检称上去称重”,龙志刚的一席话似惊醒了梦中人,大家如梦初醒。是啊,随机抽吊的六包吨袋产品合格,那大概率是整车都应该合格,查找的方向偏离正常轨道,继续下去只会费时费力最后徒劳无功,换一个角度去思考是不是又会柳暗花明。我一拍脑门自嘲一声“笨”,就随着叉车来到了盐硝库区。当吨袋落下的一瞬,谜底解开了。随着复检称上一个个红色数字的闪现,单包超重导致整车超重的问题迎刃而解。包装负责联系相关部门对复检称进行校正,我呢按规定程序处理并引导司机顺利过磅,司机连连致谢,我目送着赣E27465车辆缓缓驶离公司三号大门。
       也许你会觉得这是一件小事,但对于我而言这是触动我内心的事。我们总在说日复一日年复一年的工作太枯燥无味,但是我却尝试在平凡的工作中不断地去发现亮点,抚慰心灵。这随处可见的学习,这点点滴滴的成就,都让我满足和快乐。我喜欢看着一个个来装货的司机欢喜而来满意而归,我喜欢尽我的能力去解决他们的疑惑与不解,我更喜欢在我的努力下我工作的地方旧貌换新颜,哪怕它仅仅是些微的改变,我也觉得有我的一份功劳。虽然我也有做得不尽如人意的地方,虽然我也会有胆怯和忐忑,但每次我都会鼓励自己不怕困难勇敢尝试,失败挫折不可怕,可怕的是裹足不前,自怨自艾。一时的懈怠无足轻重,一世的懈怠才使人颓废,人还是要向前走,时代的浪潮裹挟着你,与其踉踉跄跄,不如紧跟步伐,如果不想做前浪,那就选择做时代的弄潮儿怎样!

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